Cancelaciones, desistimiento y reembolsos

1. Desistimiento de contratos a distancia

Si eres una persona consumidora, dispones con carácter general de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin necesidad de justificar tu decisión. Puedes enviar una declaración inequívoca a [email protected] o utilizar el modelo incluido al final de esta página y en el PDF descargable.

2. Inicio de servicios durante los 14 días

Si has pedido expresamente que un servicio comience antes de finalizar el plazo y desistes después de iniciarse, podrá descontarse la parte proporcional efectivamente prestada sobre el precio total. El derecho solo se pierde por completo cuando el servicio se ha ejecutado íntegramente y se han recogido las declaraciones exigidas por la ley.

3. Contenido digital

Para que el desistimiento quede excluido respecto de contenido digital suministrado inmediatamente, deben concurrir conjuntamente: consentimiento previo y expreso para iniciar durante el plazo; reconocimiento de que se pierde el derecho con el inicio; y confirmación del contrato en soporte duradero. Si falta cualquiera de estos requisitos, se mantiene el derecho.

4. Sesiones y citas

• Cancelación o cambio con 24 horas o más: sin coste.
• Cancelación con menos de 24 horas o inasistencia: podrá cobrarse o darse por consumida la sesión reservada.
• Excepción: fuerza mayor o imposibilidad justificada, valorada de forma razonable.
• Cancelación por la profesional: nueva fecha o devolución íntegra del importe de esa sesión.

Esta política comercial no limita los derechos de desistimiento, conformidad o resolución.

5. INVICTAS

Cancelar la renovación mensual o anual evita nuevos cobros, pero no equivale por sí mismo a desistir del contrato inicial. Tras cancelar, el acceso se mantiene hasta terminar el periodo ya pagado. No hay reembolso proporcional por días no utilizados salvo derecho legal, falta de conformidad, incumplimiento de la prestadora o acuerdo comercial.

Los planes anuales recibirán el aviso previo indicado en las condiciones específicas. Si se produce un cobro posterior a una baja presentada correctamente antes de la renovación, se devolverá íntegramente.

6. Reembolsos por incidencias

Si el servicio no puede suministrarse o existe una falta de conformidad, se ofrecerá, según proceda, subsanación, nueva fecha, acceso equivalente, reducción del precio o reembolso. Los importes debidos se devolverán sin demora indebida por el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto sin costes.

7. Cómo solicitarlo

Escribe a [email protected] indicando nombre, email de compra, pedido o modalidad, fecha y petición. No es obligatorio utilizar el formulario, pero facilita la gestión.

8. Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de María José Guarino Blaya, NIF 43444262E, Carrer de Pablo Iglesias, 63, bajos, local 4, 08016 Barcelona, España; [email protected]:

Por la presente comunico que desisto de mi contrato relativo a: ________________________________.

Pedido o suscripción: ____________________. Fecha de contratación: ____________________.

Nombre de la persona consumidora: ________________________________.

Domicilio: ______________________________________________________.

Fecha: ____________________. Firma, solo si se presenta en papel: ____________________.